Hojas de Reclamaciones y Resolución de Litigios

1. Servicio de Atención al Cliente y Gestión de Incidencias

En PURO RESET nos comprometemos a resolver cualquier incidencia relacionada con pedidos, envíos, tallas o calidad de forma rápida y directa. Puedes presentar una queja o reclamación ante nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de:

Al recibir tu comunicación te facilitaremos una clave identificativa y un justificante por escrito (por correo electrónico en soporte duradero) para que tengas constancia de la fecha y contenido de tu reclamación.

2. Hojas Oficiales de Reclamaciones

De conformidad con la normativa autonómica y estatal de defensa de los consumidores y usuarios, existen Hojas Oficiales de Reclamaciones a disposición de los clientes que las soliciten.

Puedes solicitar el envío inmediato del modelo oficial de Hoja de Reclamaciones en formato electrónico escribiendo a info@puroreset.com, o bien presentar tu reclamación directamente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Comercio y Consumo de tu Comunidad Autónoma:

3. Resolución Alternativa de Litigios en Línea (Ley 7/2017 y Reglamento UE)

En cumplimiento del artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, informamos a los consumidores de la existencia de organismos acreditados de resolución extrajudicial de litigios de consumo en la Unión Europea: